Hiểu rõ ràng về những những yêu cầu của một quy trình để hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp.

Cách để tạo một quy trình từ đầu.

Cách để sử dụng quy trình một cách hiệu quả để giảm thiểu rủi rovà nâng cao nền tảng kiến thức cho tổ chức

Hiểu rõ ràng về quản trị và làm thế nào để một tổ chức dựa trên quản trị để tồn tại một cách thành công.

Giúp cho đội ngũ IT có những chiến lược phù hợp với chiến lược hoạt động của doanh nghiệp.

Chuyển đổi CNTT sẽ thành công khi nào và bằng cách nào đối với doanh nghiệp, liên quan đến việc tiết kiệm chi phí, giảm thiệu rủi ro, và nâng cao sự hài lòng cho khách hàng.

Cải thiện dịch vụ, đánh giá cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng.

Tăng khả năng tiếp cận thông qua một đầu mối liên hệ duy nhất để liên lạc và thông tin.

Chất lượng và thời gian hoàn thành dịch vụ phải tốt hơn để phục vụ cho những yêu cầu của khách hàng/người dùng
Cải thiện tinh thần đội nhóm và giao tiếp.

Tăng cường sự tập trung cải tiến và cách tiếp cận chủ động trong việc cung cấp dịch vụ.

Khám phá mức chất lượng dịch vụ hiện tại, và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể của IT, và mức độ hài lòng của khách hàng.

Xây dựng chiến lược nhằm phát triển nhân lực để giúp doanh nghiệp giảm thiệu chi phí và rủi ro.

Kiểm soát và quản lý tất cả các tài liệu theo mẫu.