Dự đoán các xu hướng ITOps năm 2024
Các xu hướng ITOps đang thay đổi nhanh chóng và dự báo sẽ tái định nghĩa cách quản lý cơ sở hạ tầng số.
Các đội ngũ ITOps cần phải luôn đi trước xu hướng và đón nhận những xu hướng quản trị CNTT mới, có thể giúp họ tối ưu hóa hoạt động, đảm bảo an ninh và cung cấp dịch vụ một cách xuất sắc.
Để làm được điều này, dưới đây là một số xu hướng chính trong ngành mà các nhà phân tích hàng đầu dự đoán sẽ định hình cách các tổ chức quản lý cơ sở hạ tầng CNTT và mang lại giá trị kinh doanh trong năm 2024:
- Generative AI – Trí tuệ nhân tạo tổng hợp: Trí tuệ nhân tạo tổng hợp có thể giúp tự động hóa các nhiệm vụ thường nhật, cho phép phân tích thông tin chi tiết, giải phóng nguồn lực con người có giá trị cho các sáng kiến chiến lược.
- 𝐀𝐈-𝐚𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞𝐝 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐦𝐞𝐧𝐭 – AI Phát triển hỗ trợ: Giúp cho quy trình làm việc được nhanh chóng, tăng cường năng suất của lập trình viên và đảm bảo các chu kỳ phát triển phần mềm nhanh chóng, đáng tin cậy hơn.
- Industry cloud platforms – Nền tảng đám mây dành riêng cho ngành: Xu hướng đám mây tập trung theo ngành này cung cấp cho các tổ chức môi trường được cấu hình sẵn, các yêu cầu tuân thủ được thiết kế riêng và chức năng cụ thể cho từng ngành.
- The rise of intelligent applications – Sự bùng nổ của các ứng dụng thông minh: Cùng với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), chúng ta đang chứng kiến sự bùng nổ của các ứng dụng thông minh, chẳng hạn như chatbot AI và trợ lý ảo. Việc tích hợp AI vào các ứng dụng mang lại những trải nghiệm mới mẻ cho người dung, nhưng cũng đặt ra những thách thức mới trong việc giám sát hiệu năng của ứng dụng
- Applied observability – Hệ thống quan sát ứng dụng: Các doanh nghiệp sẽ không chỉ dừng ở việc thu thập dữ liệu đơn thuần, mà sẽ áp dụng phân tích chuyên sâu, chủ động và khai thác thông tin từ những dữ liệu đó để tối ưu hóa hiệu suất và khắc phục sự cố.
- A more connected workforce – Lực lượng lao động kết nối mạnh mẽ hơn: Sự bùng nổ của hình thức làm việc từ xa và việc sử dụng các thiết bị di động ngày càng nhiều đang tạo ra nhu cầu cho một lực lượng lao động kết nối hơn. Điều này đặt ra một thách thức mới cho các nhóm ITOps trong việc tăng cường an ninh, giám sát từ xa và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Sustainable IT –CNTT bền vững, ngày càng trở thành ưu tiên hàng đầu của các tổ chức trên mọi lĩnh vực. Các nhóm ITOps phải cân nhắc đến các lựa chọn công nghệ áp dụng có tác động tích cực đến môi trường và thực hiện các giải pháp bảo vệ môi trường trong suốt vòng đời công nghệ.
Các công nghệ mới liên tục ra đời, đòi hỏi đội ITOps phải không ngừng học hỏi và thích nghi để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
ManageEngine ServiceDesk Plus là giải pháp quản trị Dịch vụ CNTT và Doanh nghiệp toàn diện, áp dụng công nghệ máy học và AI giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi phí.
ManageEngine ServiceDesk Plus – giải pháp ITOps toàn diện, hiệu quả và tiết kiệm cho Doanh nghiệp
Tìm hiểu thêm về giải pháp ManageEngine ServiceDesk Plus tại đây: https://www.smone.vn/manageengine-service-desk-plus/