Hướng dẫn thiết lập quy trình quản lý cấu hình ManageEngine ServiceDesk Plus (video số 9)

Posted on 01/11/2024 By Trần Thị Thúy Vi In Tài nguyên, Uncategorized

Hướng dẫn thiết lập quy trình quản lý cấu hình ManageEngine ServiceDesk Plus

Video này hướng dẫn cách thiết lập quy trình quản lý cấu hình (Configuration Management) trong ManageEngine ServiceDesk Plus, giúp bạn theo dõi và quản lý các thành phần trong hạ tầng IT hiệu quả.

Đây là video số 9 trong chuỗi video thiết lập hệ thống ServiceDesk Plus.

Các bước thiết lập quy trình quản lý cấu hình

Bước 1: Truy cập CMDB

  • Vào mục CMDB (Configuration Management Database) trên giao diện ManageEngine ServiceDesk Plus.
  • Chọn New Business View để tạo một view mới cho các cấu hình.

Bước 2: Chọn cấu hình

  • Lựa chọn một CI (Configuration Item) để bắt đầu. Có thể là dịch vụ, switch, user hoặc router.

Bước 3: Tạo Relationships

  • Nhấp chuột vào CI và chọn dấu cộng để thêm một relationship.
  • Chọn relationship từ danh sách đã có sẵn.
  • Có thể tạo thêm nhiều relationships khác, chẳng hạn như kết nối server với switch.

Bước 5: Thêm Support Groups

  • Tại mục True Relationship, chọn các support group liên quan đến dịch vụ để quản lý hỗ trợ tốt hơn.

Bước 6: Đặt tên

  • Đặt tên cho business view và chọn chế độ hiển thị.
  • Nhấn Save để lưu lại.

Bước 7: Xuất Dữ Liệu:

  • Xuất business view dưới dạng PNG hoặc PDF.

Xem video

Tìm hiểu và tải xuống bản dùng thử tại đây