Hướng dẫn cài đặt hệ thống ManageEngine ServiceDesk Plus (video số 2)

Bước 1: Tải bản dùng thử

1. Mở trình duyệt web và tìm kiếm “download ManageEngine ServiceDesk Plus”.
2. Chọn link download sản phẩm.
3. Chọn On-Premise để cài đặt trên hạ tầng doanh nghiệp.
4. Nhập địa chỉ email công việc và số điện thoại.
5. Nhấn Download để tải về tệp cài đặt.

Bước 2: Cài đặt hệ thống

1. Mở tệp đã tải về để bắt đầu quá trình cài đặt.
2. Nhấn Next để tiếp tục.
3. Đọc và chấp nhận điều khoản sử dụng bằng cách chọn Yes.
4. Chọn phiên bản dùng thử và thư mục cài đặt cho ServiceDesk Plus.
5. Xác định cổng kết nối (mặc định là 443).
6. Chọn cơ sở dữ liệu (mặc định là PostgreSQL; có thể chuyển sang MSSQL nếu cần).

Bước 3: Hoàn tất cài đặt

1. Bỏ thư mục chứa cơ sở dữ liệu khỏi phần mềm antivirus.
2. Kiểm tra thông tin và nhấn Next để bắt đầu cài đặt.
3. Nhập thông tin cá nhân (hoặc bỏ qua) và chọn Finish để hoàn tất cài đặt.
4. Khởi động dịch vụ ServiceDesk Plus.

Bước 4: Truy cập và cấu hình

1. Truy cập vào Web Portal của hệ thống.
2. Đăng nhập vào phần Administrator để bắt đầu cấu hình.
3. Thay đổi mật khẩu cho tài khoản administrator (mật khẩu mặc định là “administrator”).
4. Nhấn Cập nhật để lưu mật khẩu mới.

Bước 5: Chuyển Đổi Cơ Sở Dữ Liệu Sang MSSQL (Nếu Cần)

1. Tắt dịch vụ của ServiceDesk Plus bằng cách vào Service.
2. Mở CMD và di chuyển đến đường dẫn cài đặt ManageEngine ServiceDesk Plus.
3. Truy cập thư mục bin và chạy tập tin DBServer.bat.
4. Chọn Yes cho mục Server Type và chọn cơ sở dữ liệu SQL Server.
5. Nhập thông tin của SQL Server (Hostname, Port, Username, Password) và nhấn Save.