Hướng dẫn tạo báo cáo và trang tổng quan ManageEngine ServiceDesk Plus (video số 11)

Posted on 01/11/2024 By Trần Thị Thúy Vi In Tài nguyên, Uncategorized

Hướng dẫn tạo báo cáo và trang tổng quan ManageEngine ServiceDesk Plus

Video hướng dẫn cách tạo báo cáo và xem trang tổng quan trong ManageEngine ServiceDesk Plus, giúp người dùng theo dõi và quản lý hiệu quả các dịch vụ công nghệ thông tin. Các bước thực hiện bao gồm việc tạo báo cáo tùy chỉnh, lưu báo cáo, lên lịch gửi báo cáo, và tạo trang tổng quan mới.

Đây là video số 11 trong chuỗi video thiết lập hệ thống ServiceDesk Plus.

Các bước thiết lập

Bước 1: Truy cập báo cáo có sẵn:

  • Mở menu và chọn “Report”.
  • Chọn thư mục báo cáo bạn muốn xem.

Bước 2: Tạo báo cáo tùy chỉnh:

  • Chọn “New Report” trong menu báo cáo.
  • Đặt tên cho báo cáo và chọn module (ví dụ: “Request”).
  • Chọn các cột hiển thị (request ID, status, subject, technician).
  • Thiết lập khoảng thời gian.
  • Lưu báo cáo.

Bước 3: Lên lịch gửi báo cáo:

  • Chọn “Schedule” và thiết lập thời gian gửi (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng).
  • Chọn mẫu báo cáo muốn gửi.
  • Chọn định dạng cho báo cáo (PDF, Excel, v.v.).
  • Nhập địa chỉ email nhận báo cáo và tiêu đề nội dung.

Bước 4: Tạo và quản lý trang tổng quan:

  • Chọn “New Dashboard” để tạo trang tổng quan mới.
  • Đặt tên cho dashboard và chọn các report muốn hiển thị.
  • Lưu và quản lý các widget trên dashboard để dễ dàng theo dõi.

Xem video

Tìm hiểu và tải xuống bản dùng thử tại đây